S의원

이런 불친절한 상담은 처음 겪어봅니다. 다이어트를 위해 여러 방법을 알아보던 중 해당 병원을 알게 되어 방문했고, 펫셀 주사 상담을 받고자 내원했습니다. 복부 쪽 펫셀 주사를 맞아보고 싶다고 말씀드렸고, 저 또한 대기 시간동안 안내 책자를 보고 이 시술이 극적인 변화를 주는 것이 아니라는 점을 인지한 상태에서, 제가 다음 다이어트를 이어갈 수 있는 동기부여 차원으로 상담을 받고 싶었던 상황이었습니다. 보통이라면 복부 어느 부위에 시술을 원하는지, 현재 상태에서 가능한 범위가 어디까지인지 등을 설명해주는 과정이 있을 거라 생각했지만, 상담실장의 반응은 전혀 달랐습니다. “펫셀로는 절대 안 된다, 흡입을 해야 한다”라는 말을 먼저 시작으로, 제가 맞는 목적도 변화를 원하는게 아니라 동기정도만 얻고싶다고 말씀을 드렸으나 하지만 절대 펫셀로는 안된다고 단정적인 말만 답변하시며, 제 목적이나 부분 부위에 대해서는 아에 귀를 닫고 질문할 의사 조차 없으신 것 같았습니다. 단순히 진행 방식이나 현실적인 기대치를 듣고 싶었던 것뿐인데, 대화 자체가 이어지지 않았습니다. 이후에는 계속 “제 몸은 운동으로도 절대 뺄 수 없는 몸이다”, “지방세포가 이미 몸을 감싸고 있어서 안 되는 상태다”라는 식으로 단정적으로 이야기하며, 주변에서 관리해서 살을 뺄 수 있다고 말하는 것은 다 희망고문이라는 표현까지 사용했습니다. 심지어 수학에서 연산도 못 하는 사람에게 문제를 풀게 하면 수포자가 되는 것처럼, 저 역시 혼자서는 절대 안 되는 사람이라는 식으로 비유를 들며 설명했는데, 이는 상담이라기보다는 사람을 비하하는 발언으로 느껴졌습니다. 환자의 상황을 고려하거나 존중하는 태도는 전혀 느껴지지 않았습니다. 또한 “내 딸이나 조카 같아서 말해준다”라는 표현을 쓰면서도, 결국에는 “안 될 사람”이라고 단정 짓는 말은 전혀 설득력 있게 다가오지 않았습니다. 의료 상담이라면 최소한의 근거와 설명, 그리고 선택지를 안내해주는 과정이 있어야 한다고 생각하는데, 이곳에서는 그런 부분을 전혀 느낄 수 없었습니다. 위고비나 마운자로와 같은 약물에 대해 문의했을 때도 마찬가지였습니다. 저는 제 주변인들이 마운자로에 대한 부작용을 직접 겪어서 옆에서 그 과정을 본 경험이 있습니다. 그래서 위고비는 혹시 처방이 안되냐 마운자로는 걱정이 된다 여쭤보니, “교통사고 날까봐 운전을 안 하겠다는 것과 같다”, “얼마나 많은 연구진들이 모여서 만든 약인데 그걸 먼저 걱정하냐”, “그 부작용을 걱정하는 것 보다 지금 살쪄서 망가진 건강 위험확률이 더 크다‘ 는 식으로 제 우려를 가볍게 치부하는 발언을 들으며 다시 한번 실망했습니다. 환자의 걱정을 일방적으로 무시하는 태도로 느껴졌습니다. 무엇보다 가장 의문이 드는 점은, 이러한 모든 발언과 판단이 의료진이 아닌 상담실장을 통해 이루어졌다는 것입니다. 본인 할 말 다하니 그제서야 ‘원장님이 보시면 또 다를수도 있으니 한 번 보시겠어요?’ ‘자기는 어디까지나 상담자라 또 의견이 다를수도 있다’ 하시는데 정말 불쾌했습니다. 단순 상담을 넘어 사실상 진단과 결론까지 내려버리는 태도가 과연 적절한 것인지 의문이 듭니다. 상담자가요. 인터넷에 원장님에 대한 평들은 전반적으로 좋던데 원장님 뵙기전에 이렇게 불쾌감 느낄바에는 저는 그냥 비슷한 시술하는 다른 병원 가고 추천하고 싶습니다. 전반적으로 배려 없는 태도와 불친절한 상담 태도 그리고 단정적인 발언들로 인해 매우 불쾌한 경험이었으며, 다시는 방문하고 싶지 않은 곳으로 남았습니다.

많은조언 및 원장님의 인품이 맘에들었습니다. 병원 직원분들도 친절하고요..상의후 다시 찾아 뵙겠습니다